Εξυπηρέτηση Λιανικής

Η εξυπηρέτηση ιδιωτών πελατών πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω e-mail στο info@estiatrade.gr.

Για την αναζήτηση προϊόντος ή ανταλλακτικού, παρακαλούμε να αποστέλλετε:

• Φωτογραφία του υπάρχοντος εξαρτήματος ή μηχανισμού
• Σαφή περιγραφή του προϊόντος που αναζητάτε

Για ανταλλακτικά, συνιστάται η επικοινωνία με τον επαγγελματία επιπλοποιό ή τοποθετητή που έχει πραγματοποιήσει την εγκατάσταση, καθώς η σωστή αναγνώριση και επιλογή απαιτεί τεχνική γνώση και γνώση της εφαρμογής.

Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό, η ESTIA αποστέλλει τις αντίστοιχες σελίδες καταλόγου για την ταυτοποίηση του προϊόντος. Ο πελάτης επιβεβαιώνει γραπτώς τον κωδικό και το προϊόν πριν από την παραγγελία και αναλαμβάνει την ευθύνη για την ορθότητα της επιλογής.

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων λόγω λανθασμένης επιλογής ή παραγγελίας κωδικού που έχει επιβεβαιωθεί από τον πελάτη.